Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Abril 2026 · Empresa: KYM Botanas del Mundo S.A. de C.V. · Marca comercial: KMK Snack Machines
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el chatbot Citlalli a través de Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram u otros canales digitales de KMK Snack Machines, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios digitales.
2. Descripción del Servicio
Citlalli es un asistente virtual desarrollado por KYM Botanas del Mundo bajo la marca KMK Snack Machines. Su función es:
- Brindar información sobre el catálogo de máquinas vending semi-industriales e industriales.
- Orientar al usuario en la selección del equipo más adecuado a su negocio.
- Facilitar el contacto con asesores de ventas humanos.
- Registrar datos de contacto de clientes interesados, con su consentimiento.
3. Recopilación y Uso de Datos Personales
Durante la interacción con Citlalli, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Ciudad y país de residencia
- Número de teléfono o WhatsApp
- Correo electrónico (cuando se proporcione voluntariamente)
- Información sobre interés comercial (producto, presupuesto, modelo de interés)
Estos datos son utilizados exclusivamente para dar seguimiento comercial y nunca serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines publicitarios.
4. Proveedores de Tecnología
Para operar el servicio de inteligencia artificial, KYM Botanas del Mundo utiliza los siguientes proveedores tecnológicos que pueden procesar datos de la plataforma:
- Anthropic, PBC — Proveedor de inteligencia artificial (API Claude). Ubicación: San Francisco, California, EE.UU.
- Railway Corporation — Infraestructura en la nube para alojar el servidor. Ubicación: San Francisco, California, EE.UU.
- Meta Platforms, Inc. — Plataforma de mensajería (Facebook Messenger, Instagram). Ubicación: Menlo Park, California, EE.UU.
5. Uso Permitido
El usuario se compromete a utilizar el chatbot Citlalli únicamente para fines legítimos relacionados con la consulta e interés en los productos de KMK Snack Machines. Queda prohibido:
- Usar el servicio para fines fraudulentos o ilegales.
- Intentar manipular, engañar o vulnerar el sistema automatizado.
- Enviar contenido ofensivo, discriminatorio o dañino.
6. Limitación de Responsabilidad
Citlalli es un asistente informativo. La información sobre precios, disponibilidad y características de los productos puede cambiar sin previo aviso. KYM Botanas del Mundo no se hace responsable de decisiones tomadas con base exclusiva en la información proporcionada por el chatbot sin confirmación de un asesor humano.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos y materiales presentes en los canales digitales de KMK Snack Machines son propiedad de KYM Botanas del Mundo S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.
8. Modificaciones
KYM Botanas del Mundo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en este sitio web.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Correo electrónico: consultor@kmksm.mx
- WhatsApp: +52 33 1192 5116
- Dirección: C. Francisco Escudero López Portillo 1110, Jardines de los Historiadores, Guadalajara, Jalisco, México.